Ao visitar sites de processos seletivos e de recrutamentos, você já deve ter se deparado com algumas das novas profissões da era digital sendo requisitadas e algumas nem tão novas assim. No entanto, independente se são novas ou se reinventaram, elas exigem competências para a boa atuação no mercado, principalmente as do mercado digital.
É bem perceptível como a internet, a mudança de comportamento do consumidor e as tecnologias digitais têm feito transformações significativas na forma como, hoje, empresas de diversos segmentos e portes se comportam e se relacionam com seus clientes.
A presença digital deixa de ser opção e passa a ser pré-requisito nesse contexto, por isso ouvimos tanto falar em transformação digital por aí. E, para que essa transformação seja eficiente, é preciso contar com um time que entenda muito bem desse universo e possa contribuir para o sucesso da empresa.
Por isso, vamos falar um pouco mais sobre essas novas profissões da era digital, onde são necessárias e quais as competências e habilidades exigidas delas.
Vamos nessa?
Redator especialista em SEO
SEO é uma técnica de mecanismos de busca que ajuda o site, blog ou qualquer conteúdo digital a alcançar melhores resultados nas buscas orgânicas. Assim, o redator de web, além de ter um bom texto, claro, objetivo, coerente, criativo, precisa também compreender os fundamentos dessa técnica.
O objetivo é também incluir algumas regras SEO na sua produção textual, como menção de palavras-chave, uso de títulos e subtítulos, entre outros recursos.
Para quem trabalha ou pretende trabalhar com marketing de conteúdo, o SEO deve ser sua religião, uma vez que havendo muito conteúdo – eu disse muito conteúdo mesmo – sendo produzido diariamente na web, é preciso adotar estratégias que possam colocar a empresa em posições melhores em um mercado cada vez mais competitivo.
Customer Experience: o que é isso e o que tem a ver com profissões da era digital?
Você vai ver aqui que algumas novas profissões da era digital vêm com a expressão experience agregada e esse termo não é só pra dar close no currículo. Ela representa a importância que hoje a experiência do usuário, cliente ou consumidor deve ser colocada no centro da estratégia.
Como comentei lá no começo desse texto, a mudança de comportamento do consumidor é também um dos fatores (e eu aposto que seja o principal) nessa necessidade das empresas estarem online, porque hoje o consumidor tem a seu dispor diversas ferramentas digitais que dão a ele mais praticidade, autonomia, liberdade para consumir e comprar sem estar amarrado a processos que hoje são considerados defasados.
Assim, o Customer Experience (CX) é o profissional que vai acompanhar e garantir que o consumidor tenha uma jornada ou experiência satisfatória com a empresa. Por ter um papel estratégico, ele precisa saber analisar bem cenários, trabalhar com dados e propor estratégias que contribuam para a experiência positiva do cliente.
UX Design
Tá pensando que esse X é de Xuxa? Não, é a tal experiência aparecendo de novo como demanda no mercado digital. UX Design é uma nova profissão da era digital que vai se ocupar da experiência do usuário (user experience – UX).
O que isso significa na prática? Significa desenvolver produtos ou interfaces de serviços que agreguem valor à experiência positiva do cliente, seja no desenvolvimento de um app, construção de um site ou embalagem de leite, por exemplo.
Então, além de manjar das competências específicas do design, este profissional precisa também saber traduzir as dores e necessidades do cliente em um produto que seja instituto, agradável e, principalmente, resolva as dores do usuário.
Analista de mídia e performance
Este profissional tem também papel importantíssimo na presença digital das empresas, uma vez que ele é quem define em quais canais a empresa deve investir. Isso porque com tanta rede social e canal digital disponível é muito fácil a empresa se perder na estratégia e achar que estar em todas as redes ao mesmo tempo é o melhor a se fazer.
Óbvio que a resposta é não! Por isso, o analista de mídia vai estudar, analisar, guiado por dados na maior parte, para indicar as redes e canais para se investir, traçando o perfil de cliente a ser buscado em cada canal com determinada estratégia.
Consequentemente, ele também analisa a performance da empresa em tais mídias, apontando caminhos para potencializar essa presença, de acordo com os objetivos do negócio.
Data Miner
Você tem noção do volume de dados que são produzidos diariamente na internet? Anota aí: são 2,5 quintilhões de bytes de dados POR DIA. Esse número monstruoso é reflexo da quantidade de pessoas conectadas.
Então, se a minha empresa quer ter uma presença digital ativa e certeira, ela tem que estar alinhada a esse comportamento, certo? Certíssimo! Para se ter ideia – e vamos de mais dados porque estamos falando deles, afinal – cerca de 3,9 bilhões de pessoas, mais da metade da população mundial, está conectada à internet, segundo a ONU.
Uma realidade que pode ser explorada pelo Data Miner, ou minerador de dados, que vai explorar tais informações, extraindo desse volumão de dados, aquilo que interessa à empresa, encontrando padrões de comportamento que possam ser usados de forma estratégica nas tomadas de decisão.
Analista de Big Data
Além da experiência do usuário, dado ou data é outro termo que fundamenta boa parte das novas profissões da era digital. Se pensarmos bem, todas as profissões mencionadas até aqui, em sua rotina, vão trabalhar com dados em menor ou maior escala.
No entanto, vai existir aquele profissional dedicado a isso. O analista Big Data ou analista de dados é um desses sujeitos. Em uma performance semelhante a do data miner, o analista Big Data precisa ser crítico e analítico e, principalmente, saber extrair ao máximo informações confiáveis e úteis dos dados que estão à disposição da empresa.
Desenvolvedor de Games
Esse cargo aqui também reflete a necessidade de promover melhores experiências ao cliente em sua jornada de consumo. O mercado de games é um nicho que tem se expandido bastante e estima-se que até 2022, sejam investidos 5,3% a mais em jogos. Parece pouco? Mas traduzido em grana, significa que o faturamento deve alcançar 878 milhões de dólares.
O maior foco desse mercado são os jogos de celulares, assim, o desenvolvedor além de saber programar, precisa estar antenado com as tendências de mercado, criar jogos interativos e atrativos, com fases bem encadeadas e que tenham boa usabilidade.
Como pudemos observar, as novas profissões da era digital surgem com o intuito de estreitar o relacionamento do cliente com o negócio, por meio de estratégias que enriquecem e melhoram a experiência de compra ou consumo.
Com isso, a maioria delas se guia por informações extraídas de dados para criar estratégias mais eficazes. Assim, esses profissionais precisam ter uma veia analítica e estrategista forte, além de conhecer o universo digital e as tendências do mercado.
Com qual delas você se identificou? Descubra agora quem é você no rolê do marketing digital com o nosso quiz e fique atento em qual área combina mais com você!
