Growth Hacking, é de comer ou passar no cabelo?

Vai confessa, você já leu o termo growth hacking e ficou sem saber se era de comer ou passar no cabelo? Quem nunca? Então vamos resolver de vez essa questão e desvendar os mistérios do Growth Hacking e suas aplicações.

Essa parada de growth hacking surgiu a partir da necessidade das empresas e profissionais de marketing de crescerem rápido. Mas nem toda empresa tem grandes recursos para investir em estratégias de marketing e aí começa o problema. Elas tem que crescer, não tem recursos (pessoas e grana, por exemplo) e dependem de gerar resultados rápidos para sobreviverem. 

A solução que as startups encontraram foi investir em marketing digital. Mas a coisa não para por aí, olha só, quando falamos de marketing digital estamos falando de uma infinidade de áreas de conhecimento, ferramentas e técnicas.

Após implementar boa parte dessas estratégias, atingir determinados resultados essas empresas continuam com a necessidade de crescer mas não necessariamente aumentam seus investimentos.  

Com a facilidade de mensurar dados que o digital oferece, profissionais começaram a se questionar sobre quais mudanças eles poderiam fazer que potencializaria os resultados. Tipo assim, você fez uma landing page e ela tem uma taxa de conversão de 20%, será que mudar a copy aumentará a taxa de conversão?

Esse é um primeiro raciocínio, percebe que uma hipótese está sendo criada? Então o trabalho de growth hacking começa assim, analisando dados e gerando hipóteses. Mas…

Growth Hacking, WTF?

O termo Growth Hacking surgiu em 2010 e foi cunhado por Sean Ellis. Na época, ele já trabalhava com marketing e vendas em empresas como Dropbox e Eventbrite. E para alavancar os resultado, Sean focava em uma estratégia de 3 passos: (1) realizar testes (2) para encontrar qual o melhor resultado e (3) replicar!

Growth Hacking é sobre como fazer esses movimentos, baseados em dados, por meio de canais de baixo custo a fim de alcançar saltos nos resultados ​​e o crescimento rápido das suas métricas. Acho f*@#!

Mas se liga isso não tem nada a ver com os Hackers, não vamos cometer crimes virtuais. Growth Hacking é acima de tudo um mindset.

Não existe um manual prático para fazer um processo de Growth do início ao fim dentro de uma empresa. É preciso ter essa mentalidade focada em crescimento para se adaptar a cada situação e a cada objetivo que precisa ser alcançado.

É por isso que, na minha opinião, essa é uma das profissões mais apaixonantes, criativas e promissoras. Para não causar confusão:

• Growth Hacking: é o processo de colocar em prática as estratégias e usar as ferramentas;
• Growth Hacker: é o profissional que coloca em prática o processo de Growth Hacking.

Mas vamos ao que interessa.

Como isso é feito na prática?

Para entender como o Growth Hacking pode ser feito na prática, vamos demonstrar quais os 8 passos mais importante dentro de um processo de Growth nas empresas:

1. Definir metas: tudo começa baseado em alguma melhoria, ou seja, qual meta precisamos atingir para ter um alto nível de crescimento;
2. Encontrar alavancas de crescimento: criar uma lista de alternativas para chegar até as metas. A ideia é realmente fazer um brainstorming de possibilidades que poderia aplicar;
3. Priorizar: nunca pense que vai fazer tudo ao mesmo tempo. É preciso priorizar o que vai gerar mais impacto em relação aos resultados. No Growth Hacking, a técnica do ICE Score é a mais utilizada nessa etapa;
4. Criar o Mínimo Teste Viável: depois de definir o que atacar, é o momento de usar as ferramentas e técnicas para criar um teste que possa ser aplicado na prática;
5. Lançar o MTV: agora é o momento de lançar e acompanhar se o MTV está funcionando como o previsto;
6. Avaliar os resultados: com o fim do tempo estimado para o teste, está na hora de avaliar os resultados. Se realizou um teste A/B, é importante saber qual performou melhor para aplicar a partir de agora a melhor versão;
7. Construa um guia/playbook: todas as estratégias adotadas e os resultados alcançados precisam ser documentados em um playbook para consultar sempre que outra ideia de teste semelhante surgir;
8. Aplique o aprendizado: após esses passos, é importante assimilar o aprendizado do experimento e partir para a fase de priorização novamente.

Essa sequência representa de forma simplificada quais os processos e estratégias dentro de um trabalho como Growth Hacker, mas ela não é a única forma de fazer as coisas. Cabe a cada profissional e a cada empresa entender qual o melhor caminho rumo ao crescimento.

Funil de Growth

Todos esses passos do processo são baseados na ideia de um funil de Growth Hacking que é diferente dos utilizados nas outras áreas, como marketing e vendas.

Aqui o funil usado é o famoso “funil pirata”, conhecido como AARRR (som que teoricamente parece com o grito de um pirata, por isso o apelido, sim eu também acho estranho!).

Nele, existem 5 etapas:

• Acquisition (Aquisição)
• Activation (Ativação)
• Retention (Retenção)
• Referral (Recomendação)
• Revenue (Renda / Faturamento)

Ou seja, o Growth Hacking é um trabalho que atua em todas essas frentes, para otimizar os resultados e alavancar o crescimento em cada uma delas.

Growth Hacker, eu?

Sim você! Como growth hacker você vai:

• Ter uma ótima chance de se desenvolver no mercado digital;
• Realizar um trabalho que impacta diretamente os resultados das empresas;
• Grandes chances de ter reconhecimento pelo trabalho realizado;
• Oportunidade de realizar um trabalho criativo;
• Não há certo ou errado, existem apenas resultados concretos apresentados pelos testes.

Quais são as empresas que querem esse profissional?

As empresas de alto crescimento, as scale ups, estão sedentas por bons profissionais de growth hacking.

Na boa, eu acredito que no futuro todas as empresas terão no time Growth Hackers. Então já comece a se preparar para pois esse caminho será sem volta. E digo mais, acredito que o trabalho dos profissionais de growth ainda vai se transformar muito, mas isso é tema para outro artigo.

Salários

Show me the money! Se o profissional consegue gerar muitos resultados resultados para a empresa, quanto ele ganha?

Segundo o Love Mondays, o salário médio de um Growth Hacker atualmente é de R$ 5.067 no Brasil, variando de de R$ 2.735 a R$ 12.000 mensais. Comparando com os profissionais da área de marketing, com a função de Analista, a média hoje é de R$ 3.341 mensais.

Quais habilidades ter para ser Growth Hacker?

Agora que você já conseguiu ver as possibilidades que existem ao seguir na carreira de Growth Hacker, é importante conhecer as principais habilidades do trabalho na área.

Testar é o mantra principal

Na vida de um Growth Hacker, testar deve ser a palavra mais importante do dia a dia. É preciso ter a habilidade de identificar quais os principais pontos que podem ser melhorados e validar suas hipóteses. 

Mas nem tudo são flores, testar significa que pode dar errado, então tem que ter a moral de lidar com o fracasso também. 

Data Driven

Como Growth Hacker, não dá para se basear nos astros. O negócio são os dados, tem que saber analisar relatórios, dashboards e números e criar hipóteses a partir disso.

Até rola de ter longas discussões de brainstorm para modelar o experimento, mas o resultado tem que ser 100% baseado nos dados bebê.

O que estudar para ser Growth Hacker?

Separei uma lista de cursos, grupos e profissionais para você seguir, mas colabora, a ideia aqui é que você também contribua com a comunidade. Então deixa nos comentários os profissionais, cursos, livros que você considera que temos que colocar aqui nessa lista. 

Cursos

• Growth Hacking na Prática – Cases e Hacks: com 8 horas de duração, o curso da Jana Ramos é muito bom para quem tá começando;
• Growth Hacking Marketing: ministrado pelo famoso dinossauro da internet, o InterNey, esse curso de imersão promovido pela ESPM prepara bem os profissionais para atuarem diretamente na área.

Grupos de discussão

• Growth Hackers Brasil: maior grupo de Growth Hackers da América Latina no Facebook, que já conta com mais de 7000 membros e é liderado por grandes profissionais brasileiros de Growth Hacker;
• Growth Hackers [Ferramentas]: mais um grupo no Facebook que todos os dias recebe indicações de novas ferramentas que são importantes para executar funções do dia a dia de um Growth Hacker.

Profissionais para seguir

• Jana Ramos: colecionando cases de sucesso ao longo dos últimos anos, Jana Ramos é uma das profissionais que mais se propõe a compartilhar conhecimento da área nas suas redes sociais;
• Raphael Lassance: empreendedor com mais de 18 anos de experiência com projetos no meio digital, Raphael é um dos principais nomes de Growth Hacking no Brasil;
• Sean Ellis: o pai do Growth Hacking é uma das pessoas que você precisa acompanhar.

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